退換貨方式
商品鑑賞期
客製化商品不同一般商品的製作時間,一般需要 14 - 30 個工作天, 如因原料有延長或縮短仍以實際情況為主,不便之處敬請見諒,如無法接受客製時間請勿下單。
由於客製化訂製部分,屬於消費者專屬訂製商品,故無七天鑑賞期服務,若造成不便請見諒。
客服信箱:elephant.heart.hk@gmail.com
客服 WhatsApp:+852 5137 8453
退換貨須知
客製化產品不可退換貨,但如果產品在送達時已破損/有瑕疵,或是與所訂購的產品有實質性差異,則可在交貨後的 7 天內辦理退款或換貨。
並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。以下情況不接受退貨:
與想像不同
因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污
個人美觀判斷
退換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退或換貨 → 提供退款戶口 → 將於三個工作天內退款。
如選擇換貨,運費將由象心承擔。